よくあるご質問
どのような占い師がいますか？
厳しいオーディションを通過した占い師のみ在籍しております。プロの占い師が審査していますので全員トップレベルの質の高い鑑定師が揃っています。
どの占い師が当りますか？
占いとは語弊が生じますが一緒に寄り添える占い師を激選しておりますので相性の良い先生に繋がると自分の知らなかった答えを見つけ出せます。満足頂けるような占い鑑定になります。鑑定師を迷われてる場合はスタッフの方からご案内もさせていただきますのでコンシェルジュへお気軽にお問合せ下さい。
どの占い師が良いか分かりません。
まずはコンシェルジュまでお問い合わせください。お悩みのご相談内容によってお客様に合った占い師をお薦め致します。
登録したら占い師へどこまで情報が流れてしまうのですか？また相談内容は占い師以外へ伝わってしまうのでしょうか？
相談内容は全て秘密厳守です。電話が繋がった占い師にはお名前のみがお知らせされます。
請求書は自宅に送られますか？
ログインされたご相談者様の画面でご利用金額が表示されるシステムになっております。ご自宅に請求書は送られませんのでご安心ください。
ティアーモの先生に何回かけても繋がらないのはどうして？
他のお客様から同時に占い師へお電話掛している可能性もありますので、その場合はしばらくして掛け直してください。また既にご予約から順にお繋ぎの場合に繋がらない場合は受付営業時間内にコンシェルジュまでご連絡下さい。
自分以外の気持ちを聞いてみたい場合は必要な情報がありますか？
ティアーモではお相手の情報を一切お聞きすることなく占う占い師もいらっしゃいますが、一般的にはお相手の生年月日やお名前などお聞きする占い師が多いです。占い方もそれぞれ異なります。
ギャンブルでの勝ち負けを占ってもらえますか？
ギャンブルなどの賭け事・事件に繋がる内容（失し物や人物の捜索）・人の生死に関わる占い・受験の合否など占いとならない場合は鑑定をすぐに終了させて頂きますので予めご了承下さい。
海外から鑑定はできますか？
現在はお取り扱いしておりません。
時間を勝手に引き延ばされたり、高額請求されませんか？
時間の引き延ばしや高額請求などはいっさい致しません。始めに誤解がない為にお客様の方でも相談される前に鑑定時間をお伝えして頂けますと、時間内に出来る限り鑑定をする事を心がけております。
先生へ贈り物がしたい場合はどうすれば良いのですか？
運営事務局
株式会社KANECT
〒160-0022 東京都新宿区新宿2-12-1 第36宮廷 7F
へご郵送下さい。
電話占いは何時まで鑑定できますか？
24時間営業しておりますので、待機中の先生であればいつでも鑑定が可能です。
対面鑑定はやっていますか？
はい、行っております。ご予約をお取り致しますので受付0120-987-605にお電話下さい。
コンシェルジュ受付営業時間を教えてください
受付は10時〜19時（日・祝除く）となっております。
会員登録はどうすればいいですか？登録は無料ですか？
新規会員登録画面から無料でできます。
先生と直接会いたいのですが…
対面可能な占い師と、対面鑑定のみにお会いできます。
ティアーモとはどういう意味ですか？
イタリア語で愛してるという、Ti Amo(ティアーモ)は最大級の愛の言葉です。
退会したいのですが、どうすればいいですか？
受付までご連絡ください。
メールアドレスの登録が不安です
メールアドレスの流出は一切致しませんのでご安心下さい。
予約をしたのですがお知らせは来ますか？
お知らせ致します。予約完了メールがご登録のメールアドレスへ送信されます。
会話の途中で切れてしまいましたが何でですか？
電波の状況もしくは前払いのお客様は手持ちのポイントが無くなると切れてしまいます。また、後払いのお客様はお使い頂ける上限金額に達すると電話が切れてしまいます。
登録した端末以外から鑑定は可能ですか？
出来ません。ご登録頂きました端末のみ鑑定は可能です。
ログインが出来ない。
本登録が完了していない可能性がございますのでコンシェルジュ受付まで0120-987-605までご連絡ください。
クレジットで清算を確認したい。
ご登録頂きましたメールアドレスに清算完了メールが届きますのでご確認頂けます。
リクエスト機能とは？
ご希望の占い師へ待機してもらいたい日時を要望出来る機能です。
※あくまでのご要望になりますので、確実に待機して頂けるお約束は出来かねます。
※リクエストした占い師は自動的にお気に入り登録になります。
誕生日割引きはありますか？
あります。ご登録頂いた誕生日から32日間、何度でも20%割引き致します。
※鑑定終了時間がカウント対象になりますので、鑑定開始が32日目で鑑定終了が日をまたいで33日目になる場合は、割引きされませんのでご注意下さい。